Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili alla preparazione, alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati su Mivoraoabode e destinati a indirizzi situati in Italia.
1. Area di consegna
Consegniamo i nostri prodotti in tutto il territorio italiano.
La presente politica riguarda esclusivamente gli ordini spediti a indirizzi di consegna situati in Italia.
2. Costi di spedizione
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito beneficiano della spedizione gratuita.
Il cliente non deve sostenere costi per la spedizione standard, indipendentemente dall’importo dell’ordine, dal numero di prodotti acquistati o dall’area di consegna all’interno del territorio italiano.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Il tempo di elaborazione dell’ordine è compreso tra 1 e 3 giorni.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per preparare e confermare l’ordine e affidarlo al processo di trasporto.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è distinto dal tempo di trasporto indicato nella presente politica e non deve essere confuso con esso.
4. Orario limite per gli ordini
L’orario limite giornaliero per l’invio degli ordini è fissato alle 18:00.
Gli ordini inviati entro le 18:00 vengono gestiti secondo il normale tempo di elaborazione di 1-3 giorni.
Per gli ordini inviati dopo le 18:00, l’elaborazione inizierà con un giorno di differimento.
Anche gli ordini inviati durante un giorno festivo saranno elaborati con un giorno di differimento.
5. Modalità e tempi di trasporto
Gli ordini vengono consegnati utilizzando modalità logistiche adatte al trasporto di mobili e di prodotti per l’arredamento.
Dopo il completamento dell’elaborazione e l’avvio della spedizione, il tempo di trasporto è normalmente compreso tra 7 e 12 giorni. Questo intervallo rappresenta la normale variazione dei tempi durante il processo di trasporto.
Il tempo di trasporto di 7-12 giorni è separato dal tempo di elaborazione dell’ordine di 1-3 giorni.
Non possiamo garantire che un ordine venga consegnato in una data specifica.
Se il prodotto non viene ricevuto dopo il periodo di consegna indicato, il cliente può contattarci per richiedere informazioni sullo stato dell’ordine. Consigliamo di scrivere prioritariamente all’indirizzo assist@mivoraoabode.com. È inoltre possibile telefonare al numero +81 (802) 547 6773.
La richiesta deve includere il numero d’ordine e le informazioni pertinenti relative al problema di consegna.
6. Imposte e sdoganamento
Le imposte relative ai prodotti sono già incluse nel prezzo indicato per ciascun articolo.
Abbiamo incaricato il fornitore dei servizi logistici di gestire direttamente le operazioni di sdoganamento applicabili.
Il cliente non deve sostenere ulteriori costi relativi alla consegna o allo sdoganamento dell’ordine.
La spedizione gratuita e l’inclusione delle imposte e degli eventuali costi di sdoganamento sono condizioni distinte.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento associate all’ordine corrispondente.
Le informazioni ricevute possono essere utilizzate per consultare lo stato e l’avanzamento della consegna.
Se il cliente non riesce a visualizzare lo stato della spedizione, può contattarci prioritariamente tramite e-mail all’indirizzo assist@mivoraoabode.com, indicando il numero d’ordine.
8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Se un prodotto risulta danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattarci il prima possibile.
La richiesta deve includere:
-
il numero d’ordine;
-
una descrizione del problema;
-
fotografie chiare che mostrino il danno riscontrato sul prodotto.
Se si sospetta che un ordine sia stato smarrito durante il trasporto, il cliente deve fornirci il numero d’ordine e le informazioni disponibili relative alla consegna.
Dopo aver ricevuto tali informazioni, verificheremo la situazione in base allo stato dell’ordine e alle circostanze del trasporto. L’eventuale soluzione sarà determinata dopo il completamento della verifica e non viene applicata automaticamente.
Modifica o annullamento della spedizione
Il cliente che desidera modificare o annullare una spedizione deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di effettuare la modifica o l’annullamento dipende dallo stato attuale di elaborazione dell’ordine e dal fatto che il prodotto sia già stato affidato al trasporto.
Dopo l’ingresso dell’ordine nel processo di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare la spedizione.
Qualora la richiesta riguardi anche un reso o un rimborso, si applicherà la relativa politica.
Indirizzo di consegna e responsabilità
Al momento dell’ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna e recapiti completi, accurati e idonei alla ricezione del prodotto.
Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo dopo l’invio dell’ordine, deve contattarci il prima possibile.
La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dal fatto che l’ordine sia già entrato nella fase di elaborazione o nel processo di trasporto.
Gli eventuali problemi di consegna derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non identificabile saranno esaminati in base alle circostanze effettive dell’ordine e allo stato della spedizione.
9. Contatti
Per richieste relative alla spedizione o alla consegna di un ordine, è possibile contattare Mivoraoabode utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: assist@mivoraoabode.com
Telefono: +81 (802) 547 6773
Indirizzo: 16-5 Hiramatsu, Otsu-ku, Città di Himeji, Prefettura di Hyogo 671-1145, Giappone
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Ambito di consegna: Tutto il territorio italiano