Informativa sulla privacy

La presente Politica sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano o utilizzano il nostro sito, effettuano ordini, contattano il servizio di assistenza oppure gestiscono le proprie preferenze relative ai Cookies.

1. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla privacy si applica al trattamento delle informazioni personali effettuato quando l’utente:

  • visita o naviga sul nostro sito;

  • consulta i prodotti disponibili;

  • utilizza le funzionalità del sito;

  • effettua o gestisce un ordine;

  • fornisce informazioni necessarie al pagamento o alla consegna;

  • contatta il servizio di assistenza tramite e-mail o telefono;

  • accetta, rifiuta, modifica o revoca le proprie preferenze relative ai Cookies.

La presente politica si applica inoltre al trattamento delle informazioni necessario per gestire gli ordini, fornire assistenza e organizzare la consegna dei prodotti in tutto il territorio italiano.

2. Informazioni personali trattate

A seconda delle modalità con cui l’utente utilizza il sito, possiamo trattare le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti e gestire correttamente gli ordini.

Tali informazioni possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email e numero di telefono (facoltativi);

  • indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati e allo stato della consegna;

  • informazioni necessarie alla gestione del pagamento, secondo le modalità previste dal relativo prestatore di servizi di pagamento;

  • comunicazioni e informazioni fornite durante le richieste di assistenza;

  • informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser e all’utilizzo del sito, quando raccolte tramite strumenti consentiti;

  • preferenze e scelte espresse in relazione ai Cookies.

Trattiamo soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per le finalità indicate nella presente politica.

3. Finalità del trattamento

Le informazioni personali possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

  • fornire e mantenere le funzionalità del sito;

  • ricevere, verificare ed elaborare gli ordini;

  • gestire i pagamenti attraverso i relativi prestatori di servizi;

  • preparare e organizzare la consegna dei prodotti nel territorio italiano;

  • fornire informazioni relative agli ordini e alle consegne;

  • rispondere alle richieste ricevute tramite e-mail o telefono;

  • gestire eventuali richieste relative a cancellazioni, resi o rimborsi;

  • registrare e rispettare le preferenze espresse dall’utente in relazione ai Cookies;

  • analizzare il funzionamento e l’utilizzo del sito quando il trattamento richiede il consenso e tale consenso è stato validamente fornito;

  • prevenire utilizzi impropri del sito e proteggere la sicurezza delle funzionalità disponibili;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Le informazioni non saranno utilizzate per finalità incompatibili con quelle per cui sono state raccolte, salvo quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati, e delle altre norme sulla protezione dei dati applicabili in Italia.

La base giuridica dipende dalla specifica finalità del trattamento e può comprendere:

  • Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, elaborare il pagamento, organizzare la consegna, fornire assistenza relativa all’acquisto o adottare misure richieste dall’utente prima dell’acquisto.

  • Adempimento di un obbligo legale: quando la normativa applicabile richiede la conservazione, l’utilizzo o la comunicazione di determinate informazioni.

  • Consenso: quando il trattamento richiede una scelta libera, specifica, informata e attiva dell’utente, compreso l’utilizzo di Cookies o strumenti di tracciamento non necessari quando previsto.

  • Interesse legittimo: quando il trattamento è necessario per proteggere il sito, prevenire utilizzi impropri o garantire il corretto funzionamento dei servizi, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell’utente.

L’interesse legittimo non viene utilizzato come base per installare Cookies o strumenti di tracciamento che richiedono il consenso dell’utente.

5. Utilizzo dei Cookies

Il nostro sito può utilizzare Cookies e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento delle funzionalità disponibili e, quando autorizzato, comprendere come il sito viene utilizzato.

I Cookies sono piccoli file di dati che possono essere memorizzati nel browser o nel dispositivo dell’utente.

Possono essere utilizzati per:

  • consentire il funzionamento delle funzionalità strettamente necessarie;

  • mantenere determinate impostazioni richieste dall’utente;

  • ricordare le preferenze relative ai Cookies;

  • supportare la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;

  • analizzare l’utilizzo del sito quando tale attività richiede il consenso e l’utente lo ha fornito.

I Cookies tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per fornire una funzionalità o un servizio richiesto direttamente dall’utente e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

I Cookies e gli altri strumenti di tracciamento non necessari che richiedono il consenso non saranno attivati prima che l’utente abbia espresso una scelta valida e consapevole.

La prosecuzione della navigazione, il semplice scorrimento della pagina, il silenzio o l’inattività dell’utente non saranno considerati, da soli, manifestazioni valide di consenso.

Il rifiuto dei Cookies non necessari non impedirà l’utilizzo delle funzionalità di base del sito che non dipendono da tali strumenti.

L’utente può gestire le proprie preferenze tramite lo strumento dedicato alle impostazioni dei Cookies disponibile sul sito e, ove applicabile, attraverso le impostazioni del proprio browser.

6. Gestione del consenso relativo ai Cookies

Quando è richiesto il consenso, l’utente deve poter esprimere una scelta libera e consapevole prima dell’attivazione dei Cookies o degli strumenti di tracciamento interessati.

Lo strumento per la gestione delle preferenze consente all’utente, ove applicabile, di:

  • accettare o rifiutare i Cookies non necessari;

  • effettuare scelte in relazione alle diverse categorie disponibili;

  • modificare successivamente le preferenze espresse;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base di un consenso valido prima della revoca.

L’utente può inoltre eliminare i Cookies già memorizzati sul proprio dispositivo attraverso le impostazioni del browser. L’eliminazione o la disattivazione di determinati Cookies può limitare alcune funzionalità non essenziali senza impedire l’utilizzo delle funzioni di base del sito.

7. Condivisione delle informazioni

Le informazioni personali possono essere condivise esclusivamente quando ciò è necessario per fornire i servizi richiesti, gestire gli ordini, mantenere il funzionamento del sito o adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

A seconda della finalità, le informazioni possono essere comunicate a:

  • prestatori di servizi di pagamento, nella misura necessaria per elaborare le transazioni;

  • fornitori che assistono nella preparazione, gestione o consegna degli ordini;

  • fornitori di servizi tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza o alla manutenzione del sito;

  • fornitori coinvolti nella gestione dei Cookies o degli strumenti di analisi, quando il relativo utilizzo è consentito;

  • consulenti o prestatori di servizi quando il relativo intervento è necessario per adempiere a obblighi applicabili;

  • autorità o altri soggetti autorizzati a richiedere determinate informazioni in conformità alla legge.

Le informazioni condivise sono limitate, per quanto possibile, a quelle necessarie per svolgere la relativa attività.

Non cediamo informazioni personali a terzi per finalità estranee a quelle descritte nella presente politica.

8. Conservazione delle informazioni personali

Le informazioni personali vengono conservate soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono state raccolte e, quando applicabile, per il periodo richiesto dagli obblighi legali, amministrativi, contabili o dalla necessità di gestire eventuali richieste relative agli ordini.

La durata effettiva della conservazione può variare in base alla tipologia di informazione, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.

Quando le informazioni non sono più necessarie e non sussiste un motivo legittimo o un obbligo legale per conservarle, saranno eliminate o rese non identificabili secondo modalità appropriate.

I Cookies vengono conservati in base alla loro funzione e alle impostazioni applicabili. Per i Cookies non necessari basati sul consenso, l’utilizzo rimane soggetto alle preferenze espresse dall’utente.

9. Trasferimenti di dati

Alcuni fornitori utilizzati per il funzionamento del sito, la gestione dei pagamenti, l’elaborazione degli ordini o altri servizi tecnici potrebbero trattare informazioni in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente.

Qualora un trattamento comporti il trasferimento di informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo e la normativa richieda specifiche garanzie, adotteremo o richiederemo l’applicazione delle misure previste dalla normativa applicabile per proteggere le informazioni interessate.

10. Sicurezza delle informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate alla natura delle informazioni trattate, con l’obiettivo di proteggerle da accessi non autorizzati, utilizzi impropri, perdita, alterazione o divulgazione non consentita.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, le misure adottate vengono applicate in relazione ai rischi e alle modalità di trattamento.

11. Diritti dell’utente

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i propri diritti in relazione alle informazioni personali che lo riguardano.

Tali diritti possono comprendere:

  • il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;

  • il diritto di accesso ai dati personali trattati;

  • il diritto di richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;

  • il diritto di richiedere la cancellazione dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile;

  • il diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti;

  • il diritto alla portabilità dei dati quando applicabile;

  • il diritto di opporsi a determinati trattamenti quando previsto dalla normativa;

  • il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;

  • il diritto di modificare o revocare le preferenze relative ai Cookies;

  • il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente quando l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile.

La revoca del consenso non influisce sulla liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della sua revoca.

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali, l’utente può contattarci preferibilmente tramite e-mail all’indirizzo assist@mivoraoabode.com.

Potremo richiedere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità dell’utente e gestire correttamente la richiesta.

12. Titolare del trattamento e contatti

Ai fini della presente Politica sulla privacy, il titolare del trattamento relativo al sito Mivoraoabode può essere contattato utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: assist@mivoraoabode.com
Telefono: +81 (802) 547 6773
Indirizzo: 16-5 Hiramatsu, Otsu-ku, Città di Himeji, Prefettura di Hyogo 671-1145, Giappone
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Ambito di consegna: tutto il territorio italiano.